취소 및 환불 정책

주식회사 펄스디지털의 서비스 취소 및 환불에 관한 규정입니다.

1. 무료 진단 서비스의 취소

웹사이트를 통해 신청된 '무료 AI 데이터 진단'은 결제 금액이 발생하지 않는 무상 서비스이므로, 환불 규정이 적용되지 않습니다. 진단 취소를 원하시는 경우, 담당자 배정 전 언제든지 이메일([email protected])을 통해 취소 의사를 밝히실 수 있습니다.

2. 유료 B2B 컨설팅 계약의 취소 및 환불

무료 진단 이후, 별도의 유료 계약을 체결한 경우 다음의 환불 규정이 적용됩니다.

• 프로젝트 착수(데이터 인프라 연동) 이전: 결제 금액의 100% 환불
• 프로젝트 착수 이후 7일 이내: 시스템 세팅 실비를 제외한 나머지 금액 환불
• 대시보드 및 리포트 납품 완료 후: 서비스 특성상 (디지털 재화/지식 서비스) 원칙적으로 환불이 불가합니다.

3. 환불 처리 절차

환불 요청은 서면 또는 지정된 고객센터 이메일로 접수되어야 하며, 회사는 요청 접수 후 3영업일 이내에 환불 규정에 따른 검토 결과를 회신합니다. 승인된 환불건은 영업일 기준 5~7일 이내에 결제하신 수단으로 환불 처리됩니다.